漯河市交通运输局聚焦近期货运企业反映咨询的行政处罚信用修复问题，创新构建“全链条闭环监管+全周期信用服务”工作模式，推动解决企业急难愁盼事项，扎实开展助企信用修复。

一是实行信用修复服务前置化。在依法依规开展执法案件办理的同时，实行《行政处罚决定书》、《信用修复告知书》、《责令改正告知书》“三书”同步送达，以“一次告知、全面解读”的方式主动开展政策宣讲，通过详细说明信用修复条件、流程及所需材料，将服务关口前移至执法环节，变“被动受理”为“主动引导”，“事后通知”为“事前提醒”，让企业更加直观感受交通执法服务的温度，推动形成“知信、守信、用信”的良好行业生态。

二是提升信用修复服务便捷化。构建“线上+线下”立体化服务体系，全面推行信用修复“一站式”办理。设立信用修复窗口和服务专线，针对12328平台转办的咨询诉求，做到有问必答、限时办结，在规定的时限内给予企业满意的答复与解决方案。对本地及外地企业提供“容缺受理”服务，在企业申请信用修复时，若部分材料暂时缺失，主动协助查找补办遗失材料，避免企业因材料问题而多次往返奔波；开通“远程办理绿色通道”，通过邮件预审、线上指导、代办邮寄等一对一办理方式，实现本地及外地企业信用修复“零跑腿”办结。

三是主动出击推动服务精准化。针对信用修复诉求集中的企业开展“一对一”上门指导，指导企业人员熟练掌握信用修复的流程，确保信用修复工作及时、规范、高效。通过典型案例宣传、政策解读培训等方式，引导企业强化信用意识，规范经营行为，实现从“被动修复”到“主动守信”的转变。截至4月底，漯河市交通运输局共协助货运企业完成116件信用修复事项。